Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
09-15
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-15
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
09-15
Sunday
09-15
